Система управления претензиями покупателей для торговой компании

В рамках этого проекта на платформе Microsoft SharePoint была создана автоматизированная система совместной обработки клиентских претензий сотрудниками различных подразделений компании.

Основные возможности:

  • Автоматизация основных этапов процесса рассмотрения клиентских претензий.
  • Учет и хранение поступивших претензий. Распределение их по соответствующим службам для анализа и реагирования.
  • Контроль обработки поступивших претензий в нескольких разрезах и изменение их состояния по результатам работы.
  • Уведомление назначенных участников бизнес-процесса об изменении состояния претензии.


Яндекс.Метрика