Инженеры для работы в службе технической поддержки

Работа в офисе. Возможны выезды к клиентам по сервисным контрактам и для участия в проектных работах. Участие в проработке новых ИТ продуктов и технологий, в подготовке типовых ТЗ и планов внедрения, презентациях продуктов для клиентов. Участие в проработке технических деталей ТЗ и планов работ по конкретным заказам. Составление технических отчетов и спецификаций. Выполнение работ по инсталляции и настройке продуктов. Диагностика и решение проблем. Помощь младшим инженерам в решении проблем по сервисным контрактам. Обучение на партнерских курсах Microsoft и в процессе работы. Компенсация затрат на сдачу сертификационных экзаменов Microsoft. Оплата – базовая зарплата от 800 до 1200 у.е. в зависимости от знаний и опыта. Премия – квартальная по результатам работы до 50%.

Требования:

Образование: высшее техническое (возможно незаконченное), либо специализированное техническое.
Опыт работы: не менее 2 лет в данной области.
Личные данные: Корпоративность, быстрота реакции, умение расставлять приоритеты.
Особые требования: Свободное чтение технической документации ИТ тематики на английском языке. Готовность сдавать сертификационные экзамены в первую очередь по продуктам Microsoft.
Обязательна хорошая коммуникабельность, умение непринужденного общения с сотрудниками и нахождение «общего интерфейса.
Хорошее знание современного аппаратного обеспечения и периферии. Базовые знания по основным ИТ технологиям и сетевым протоколам. Умение проводить диагностику оборудования и программного обеспечения, производить замену компонентов, работать с информацией в базах знаний производителей оборудования и программного обеспечения, а так же с информацией, доступной для сообществ пользователей.
Рабочие станции (Windows 2000 Professional, Windows XP). Отличные знания на уровне системного администратора.
Серверные продукты и технологии Microsoft:
- Хорошие знания и навыки практической работы с серверными операционными системами Microsoft 200X. Знание AD, сетевых служб, общие понятия о планировании и использовании групповых политик, скриптов.
- Хорошие знания и навыки практической работы с почтовыми системами Microsoft Exchange Server 200X, включая Outlook Web Access.
- Хорошие знания и навыки практической работы с Microsoft ISA 200X. Знание основ работы Microsoft IIS Server.
- Приветствуется знание SQL Server 200X
Сетевые технологии:
- Понимание теории работы сетей. Навыки по настройке VPN.
- Базовые знания протоколов TCP/IP, известных (well-known) портов.
- Знание и опыт работы с сетевым оборудованием - Hubs, коммутаторы, маршруты, default gateway, VLAN/подсети Знания коммутации СКС.
- Хорошие знания, а так же умение настроить и диагностировать работу DHCP, DNS, WINS.
- Знание и умение применять на практике основные утилиты диагностики.
Системы удаленного доступа/управления Хорошие знания и умение настраивать терминальные службы Microsoft. Опыт работы с системами удаленного доступа.
Система сетевой печати (принт-сервера). Умение настраивать диагностировать и управлять очередями печати.
Файловая система. Понятие о Microsoft DFS, умение настроить, диагностировать.
Системы резервного копирования. Знание основ, умение настраивать задания резервного копирования (по крайней мере для NT Backup), понятие об агентах, навыки восстановления информации и аварийного восстановления серверных систем Microsoft.